Delivery Options Overview

Paharika brings you pure and organic mountain products all over Bangladesh. We work with the best courier services in the country to deliver your ordered products safely and in the fastest time to your doorstep. 

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

2. You Will Receive an Order Confirmation Message

3. Wait for Your Order to Arrive

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

Exchange or Return Policy

Exchange or Return Policy
Details: Paharika gives utmost importance to your customer satisfaction. Each of our products is collected and packaged with great care directly from the mountains. Even then, if there is a problem with any of our products, we guarantee to change it or refund the price.

Terms of return or exchange:

  • Contact: You must contact our Facebook page or helpline number within a maximum of 24-48 hours after receiving the product.
  • Evidence: You must provide a picture or short video of the product in support of the complaint.
  • Product preservation: The seal or package of the product must be kept intact as much as possible (unless it has been opened for quality check).
  • Receipt: You must keep the proof of purchase or receipt of the product.
  • Refund: Your complaint will be verified by our team and the price of the product will be refunded within 5-7 working days through your desired method (BKash/Cash/Bank).

FAQs

আপনাদের পণ্যগুলো কি সত্যিই পাহাড়ি এবং শতভাগ বিশুদ্ধ?

জি অবশ্যই! 'পাহাড়িকা' সরাসরি খাগড়াছড়ি ও পার্বত্য চট্টগ্রামের দুর্গম অঞ্চলের ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠী এবং স্থানীয় কৃষকদের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে। আমরা কোনো প্রকার কেমিক্যাল বা প্রিজারভেটিভ ব্যবহার করি না, তাই আমাদের পণ্যগুলো শতভাগ অর্গানিক এবং প্রাকৃতিক।

অর্ডার করার কত দিনের মধ্যে আমি পণ্য হাতে পাবো?

সাধারণত ঢাকা শহরের ভেতরে ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা ডেলিভারি সম্পন্ন করি। আমরা দেশের সেরা কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে দ্রুততম সময়ে আপনার দোরগোড়ায় পণ্য পৌঁছে দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

আমি কি পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ (Cash on Delivery) করতে পারবো?

জি, আমরা সারা বাংলাদেশে 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' সুবিধা দিয়ে থাকি। আপনি পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে তারপর মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়াও আপনি চাইলে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমেও পেমেন্ট করতে পারেন।

পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে কি আমি তা পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবো?

জি, অবশ্যই। আমাদের 'পণ্য বিনিময় বা ফেরত নীতি' অনুযায়ী, ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি আপনি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান বা গুণগত মানে কোনো ত্রুটি থাকে, তবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাবেন। আমরা দ্রুত আপনার পণ্যটি পরিবর্তন বা রিফান্ড করার ব্যবস্থা করবো।